Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
Casentra üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır ve 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
İade ve Cayma Hakkı
Casentra’da satılan ürünler, müşterinin seçtiği tasarım doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Ancak aşağıdaki durumlarda müşteriler bizimle iletişime geçebilir:
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Üretim kaynaklı kusur bulunması,
- Ürünün kargo sırasında hasar görmesi.
Bu gibi durumlarda gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.
İletişim
Sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: casentra.tr@gmail.com